Nietrudno jest napisać recenzjÄ™ sklepu i dlatego wielu konsumentów siÄ™ na to decyduje. Ale dobra recenzja sklepu, która przyniesie korzyÅ›ci zarówno sprzedawcy/sklepowi internetowemu, jak i konsumentowi, wymaga pochylenia siÄ™ nad tym, co i w jaki sposób napisać. Recenzja, która jest kompletna i oparta na Twoich wÅ‚asnych doÅ›wiadczeniach, jest najbardziej pożyteczna, a jednoczeÅ›nie chcesz, aby byÅ‚a zrozumiaÅ‚a dla każdego, kto jÄ… przeczyta. Jak napisać dobrÄ… recenzjÄ™ sklepu? SzczegóÅ‚owych odpowiedzi na to pytanie udzielamy na tym blogu.
Czy recenzja sklepu ma sens?
Recenzja sklepu może być niezwykle pomocna zarówno dla sprzedawcy, jak i dla konsumentów, którzy planujÄ… zÅ‚ożyć zamówienie w konkretnym sklepie. DziÄ™ki swoim doÅ›wiadczeniom informujesz konsumentów o tym, czy doÅ›wiadczenia z dostawcÄ… byÅ‚y pozytywne i na podstawie tych informacji klienci mogÄ… rozważyć, czy zamówić produkt w konkretnym sklepie. Dla dostawcy recenzja jest równie ważna. Nawet jeÅ›li jest umiarkowanie pozytywna lub nawet negatywna. DziÄ™ki otrzymanym, konstruktywnym informacjom zwrotnym, mogÄ… nadal optymalizować swoje usÅ‚ugi i oferować lepsze wrażenia z zakupów przyszÅ‚ym klientom.
Ile recenzji daje obiektywny oglÄ…d?
Z reguÅ‚y recenzja sklepu wskazuje, czy dostawca jest rzetelny i czy wszystko poszÅ‚o zgodnie z planem przy zamówieniu. Jednak nadal należy zachować ostrożność, ponieważ wysoki wynik oparty na tylko kilku recenzjach jest mniej wiarygodny niż wysoki wynik oparty na setkach, a nawet tysiÄ…cach recenzji. Tak wiÄ™c liczba recenzji również mówi coÅ› o firmie. Ponadto ważne jest również, aby uważać na organizacje, które posiadajÄ… tylko pozytywne recenzje, ponieważ żadna firma nie może uzyskać 100%. Gdy nie sÄ… wyÅ›wietlane żadne negatywne recenzje, możesz zadać sobie pytanie, co firma ma do ukrycia.
Co umieszczać w recenzji sklepu?
W recenzji sklepu podajesz rzeczy, takie jak szybkość i staranność dostarczenia zamówienia, czy korzystanie ze strony internetowej byÅ‚o proste i jak Å‚atwo lub trudno byÅ‚o coÅ› zamówić i oczywiÅ›cie wspominasz również, jak przebiegaÅ‚ kontakt z dostawcÄ…, jeÅ›li takowy byÅ‚. Ważne jest, aby opisywać gÅ‚ownie swoje wÅ‚asne doÅ›wiadczenia i nie kierować siÄ™ tym, co inni mówiÄ… o dostawcy. Ponadto ważne jest, aby recenzja byÅ‚a krótka i zwiÄ™zÅ‚a. Można być szczegóÅ‚owym, ale pamiÄ™taj, że dÅ‚ugie teksty prawnie nigdy nie sÄ… czytane. Klienci zdecydowanie wolÄ… czytać recenzje, które sÄ… przejrzyste i zwiÄ™zÅ‚e.
Zawsze bądź kulturalny i szczery
W swojej recenzji warto być kulturalnym i szczerym, ale nie wszyscy tacy sÄ…. Internet jest czasem używany jako wysypisko najokropniejszych przezwisk, ponieważ ludzie myÅ›lÄ…, że pozostajÄ… anonimowi. Pod tym wzglÄ™dem opublikowanie recenzji online jest prostym narzÄ™dziem. Jednak konsumentowi czy sprzedawcy narzekanie niezadowolonego użytkownik nie przynosi korzyÅ›cia. O ile użytkownik nie uzasadni tego dobrze, szczerze i zgodnie z prawdÄ…. Wtedy mowa jest o konstruktywnej informacji zwrotnej, która dla wszystkich wnosi coÅ› dobrego. Ponadto bardzo ważne jest, aby nie kierować siÄ™ prezentami i zachÄ™tami, które masz szansÄ™ otrzymać, jeÅ›li opublikujesz recenzjÄ™. Wielu konsumentów czuje siÄ™ wówczas niemal zobowiÄ…zanych do pozytywnego nastawienia.
Pozytywny i negatywny
Zawsze możesz powiedzieć coÅ› pozytywnego i negatywnego o swoich doÅ›wiadczeniach ze sklepem. Dobrze jest również omówić zarówno te pozytywne, jak i negatywne doÅ›wiadczenia w swojej recenzji. Na przykÅ‚ad: „Dostarczenie zamówienia poszÅ‚o szybko, a moja paczka dotarÅ‚a w ciÄ…gu jednego dnia. Niestety pudeÅ‚ko zostaÅ‚o poważnie uszkodzone. Ale po skontaktowaniu siÄ™ ze sklepem, za niedogodnoÅ›ci, otrzymaÅ‚em bon na darmowÄ… wysyÅ‚kÄ™ przy nastÄ™pnym zamówieniu.” To dobry przykÅ‚ad zarówno pozytywnego, jak i negatywnego doÅ›wiadczenia, które Å›wietnie wpisuje siÄ™ w format recenzji.
Nie wymieniaj nazw ani linków do stron internetowych
Kiedy chcesz napisać dobrÄ… recenzjÄ™ sklepu, nie używaj nazwisk pracowników, z którymi rozmawiaÅ‚eÅ›. Nawet jeÅ›li możesz być bardzo zadowolony z czyjejÅ› specjalizacji. W momencie, gdy wymieniasz nazwiska, naruszasz prywatność, a jest to zabronione przez prawo. Można powiedzieć, że pracownik bardzo Ci pomógÅ‚. NiewÅ‚aÅ›ciwe jest również umieszczanie linków do stron internetowych. Linki sÄ… czÄ™sto postrzegane jako reklama, a chcesz tego uniknąć podczas pisania recenzji. W koÅ„cu chodzi o Twoje doÅ›wiadczenia.
Nie myl sklepów (internetowych)
Logicznym jest opublikowanie swoją recenzję dla właściwej firmy. Częściej niż myślisz zdarza się, że ktoś umieścił swoją recenzję w niewłaściwym sklepie. Może to dać bardzo zniekształcony obraz tego, jak dobry, przeciętny lub zły jest sklep internetowy. Sprawdź więc dokładnie, czy oceniasz odpowiedni sklep. Wszyscy na tym skorzystają.
Sprawdź przed opublikowaniem
W swoich emocjach możesz przelać na papier rzeczy, których nie masz na myÅ›li lub które wyolbrzymiasz. JeÅ›li jesteÅ› bardzo zadowolony z obsÅ‚ugi i zamówienia, możesz być zbyt podekscytowany. To nie jest zÅ‚a rzecz, ale nie jest to naprawdÄ™ uczciwa recenzja. Dlatego dobrze jest raz lub dwa razy przeczytać swojÄ… recenzjÄ™ przed jej opublikowaniem. Przede wszystkim sprawdź, czy to, co piszesz, jest zgodne z prawdÄ…, a także popraw ewentualne bÅ‚Ä™dy ortograficzne.
