Kiedy ufasz wszystkim sklepom internetowym na sÅ‚owo honoru, że sÄ… niezawodne i zapewniajÄ… dobrÄ… obsÅ‚ugÄ™, prÄ™dzej czy później trafisz na minÄ™. Chociaż to wcale nie jest konieczne. Mimo że prawdopodobnie 9 na 10 dostawców robiÄ… to, co obiecujÄ…, dobrze jest mieć trochÄ™ wiÄ™cej pewnoÅ›ci. Dlatego recenzja jest niezwykle ważna. W ten sposób uzyskasz wiÄ™cej informacji od konsumentów, którzy wczeÅ›niej prowadzili interesy ze sklepem stacjonarnym lub internetowym. A dla firm te recenzje sÄ… równie ważne, ponieważ dziÄ™ki otrzymywanym informacjom zwrotnym mogÄ… na przykÅ‚ad poprawić pewne rzeczy w swojej firmie.
Recenzje mają duży wpływ na decyzję
Recenzje sÄ… wiÄ™c ważne dla konsumentów i firm, ale jak bardzo sÄ… ważne? Udowodniono, że okoÅ‚o 90% kupujÄ…cych online wpierw sprawdza recenzje przed zÅ‚ożeniem zamówienia w konkretnym sklepie internetowym lub zamawiajÄ…c konkretny produkt. Powinno wiÄ™c być jasne, że recenzje użytkowników sÄ… niezwykle ważne. Klienci, którzy wahajÄ… siÄ™ co do zÅ‚ożenia zamówienia lub zamówienia okreÅ›lonego produktu, mogÄ… zdecydować siÄ™ na zakup dziÄ™ki recenzji. Na ReviewXL.com możesz przeczytać zarówno niezależne jak i rzetelne recenzje użytkowników, którzy wczeÅ›niej wspóÅ‚pracowali z konkretnym sklepem internetowym lub dostawcÄ….
Różnica miÄ™dzy recenzja sklepu a produktu
Już o tym wspomnieliÅ›my, ale w internecie masz do czynienia z różnymi rodzajami recenzji. Na przykÅ‚ad sÄ… konsumenci, którzy publikujÄ… tylko opiniÄ™ o doÅ›wiadczeniach ze sklepem internetowym, w którym zÅ‚ożyli zamówienie, podczas gdy inni piszÄ… recenzjÄ™ o zamówionym produkcie. Duża liczba konsumentów pisze zarówno o sklepie, jak i o produkcie. Logicznie rzecz biorÄ…c, recenzja sklepu mówi wiÄ™cej o niezawodnoÅ›ci i obsÅ‚udze sklepu internetowego, podczas gdy recenzja produktu dostarcza wiÄ™cej informacji o tym, jak dobry jest produkt i jakie sÄ… jego wady i zalety.
Co robisz z informacjami, które czytasz?
Dobra. Wiesz już, że zarówno recenzje sklepów, jak i produktów sÄ… ważne i wiesz, ile sÄ… warte. Ale co robisz z informacjami, które czytasz? Zasadniczo zawsze zaczynasz od przeczytania recenzji produktów, ponieważ szukasz produktu, który chcesz kupić. Na przykÅ‚ad nowy telewizor. PrzeglÄ…dasz modele i czytasz recenzje, aby zebrać informacje. Daje Ci to lepsze wyobrażenie o tym, co inni konsumenci myÅ›lÄ… o produkcie. NastÄ™pnie szukasz sklepu, który oferuje model, który masz na oku. NastÄ™pnie czytasz recenzje dostawcy, u którego ewentualnie chcesz zÅ‚ożyć zamówienie. W ten sposób kroczysz wÅ‚aÅ›ciwÄ… drogÄ… i prawie niemożliwe jest pomylenie siÄ™!
Trafne recenzje i fałszywe recenzje
Szukasz recenzji pewnego sklepu internetowego i dowiadujesz siÄ™, że nie ma prawie żadnych informacji o firmie. Wtedy powinieneÅ› wÄ…tpić w uczciwość dostawcy. Dlaczego firma nie ma recenzji? Czy dopiero zaczÄ™li, czy istniejÄ… już od jakiegoÅ› czasu? Logicznie rzecz biorÄ…c, nowa firma nie byÅ‚a jeszcze w stanie zebrać tylu recenzji, ale sklep, który istnieje od lat, powinien mieć co najmniej dziesiÄ…tki recenzji. Tak samo nie bÄ™dziesz mógÅ‚ dobrze ocenić sklepu, który zebraÅ‚ tylko 5 recenzji w ciÄ…gu piÄ™ciu lat swojego istnienia.
KolejnÄ… czerwonÄ… flagÄ… jest to, że sklep ma tylko pozytywne recenzje. Jasne, firma zawsze może siÄ™ wyróżniać w tym, co robi, ale negatywne recenzje sÄ… zawsze. Zawsze coÅ› idzie u kogoÅ› nie tak. JeÅ›li nie ma tych negatywnych recenzji, możesz zadać sobie pytanie, czy nie zostaÅ‚y usuniÄ™te przez firmÄ™. W takim przypadku możesz zaÅ‚ożyć, że majÄ… coÅ› do ukrycia i nie biorÄ… odpowiedzialnoÅ›ci za swoje bÅ‚Ä™dy. Firma, która również pokazuje negatywne recenzje, jest wiarygodna. Jeszcze bardziej, jeÅ›li również zostawiÄ… komentarz w recenzji i zaproponujÄ… rozwiÄ…zanie problemu. To wzbudza duże zaufanie u klienta, ponieważ w tym momencie wiadomo, że jest on do dyspozycji, jeÅ›li nieoczekiwanie coÅ› pójdzie nie tak.
Niewiele recenzji nie jest złą rzeczą
Nieliczne recenzje nie oznaczajÄ…, że firma nie jest dobra lub zawodna, ponieważ firma może być nowym graczem na rynku. Wtedy po prostu nie byÅ‚o tak dużo czasu na zbieranie opinii klientów. To oczywiÅ›cie inna historia, jeÅ›li firma istnieje od 10 lat i nie ma prawie żadnych recenzji. Oznacza to, że robiÄ… maÅ‚o interesów i nie można mieć peÅ‚nego wglÄ…du w to, jak dobrzy sÄ… lub jak źli. Ale sprawdzenie wieku sklepu, w którym chcesz zamówić, jest zawsze mÄ…drym posuniÄ™ciem. I oczywiÅ›cie logicznym jest że osÄ…d 500 osób jest znacznie ważniejszy niż ocena 50 osób.
Ważne narzędzie dla firm
WÅ‚aÅ›ciciele sklepów internetowych postrzegajÄ… recenzje jako ważne narzÄ™dzie i to jest logiczne. W koÅ„cu można dziÄ™ki temu generować wiÄ™ksze przychody i wiÄ™kszÄ… marżę, jeÅ›li odpowiednio tego użyjesz. Im wiÄ™cej opinii zbierzesz, tym wiÄ™ksza jest szansa, że wiÄ™cej klientów bÄ™dzie chciaÅ‚o u Ciebie skÅ‚adać zamówienia. A pokazanie, że nie uciekasz od problemów i rozwiÄ…zujesz reklamacje, sprawia, że potencjalny klient ma wiÄ™ksze zaufanie do Twojego sklepu. Kolejnym plusem jest to, że recenzje z wyszukiwarek typu Google postrzegane sÄ… jako unikalna treść. A to pomaga Ci znaleźć siÄ™ wyżej w wynikach wyszukiwania. Bycie wyżej w wynikach wyszukiwania oznacza również wiÄ™cej odwiedzajÄ…cych, a tym samym szansÄ™ na wiÄ™kszy obrót.
Czytać i uczyć się
Jasne jest, że recenzje sÄ… ważne. Zarówno dla klientów jak i firm. Niezależnie od tego, czy jest to recenzja o okreÅ›lonym sklepie internetowym, czy o okreÅ›lonym produkcie. Istotne informacje sÄ… przydatne dla każdego! W ten sposób dowiesz siÄ™ wiÄ™cej o usÅ‚ugach i niezawodnoÅ›ci firm i produktów, a firmy mogÄ… uczyć siÄ™ z opinii, które otrzymujÄ… w recenzjach. Na ReviewXL.com znajdziesz setki recenzji firm napisanych przez klientów, masz wiÄ™c morze informacji, z których możesz skorzystać. Wolisz pisać recenzje? W takim razie serdecznie zapraszamy do podzielenia siÄ™ swoimi doÅ›wiadczeniami z nami i naszymi gośćmi!
